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          售后承諾
          售后承諾

          1、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

          2、嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

          3、建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于三次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

          4、建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

          5、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

            a、在保修期內,設備出現非人為故障,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后西安市內6小時內到場、省內24小時內到場、省外48小時內到場進行售后,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維修工作。

            b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供24小時電話技術支持服務。

          6、工程保修原則及計劃

            a、工程保修原則

            ①、在保修期間,我方將依據工程合同,本著“對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意”的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

            ②、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

            b、工程保修回訪計劃

            ①、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。

            ②、落實保修期內和售后服務措施:每4個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

            綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意??蛻舻臐M意和支持將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。



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